Instalación de prácticas a través de una metodología de innovación.
La Tesorería General de la República (TGR) fue una de las doce instituciones públicas que participó en la primera versión del Programa Experimenta (2016-2017). Para ello un grupo de funcionarios diagnosticó una problemática alineada con la estrategia institucional y con foco en los usuarios. Ésta correspondió a los altos tiempos de espera que los contribuyentes enfrentan al hacer un trámite en las oficinas de la Tesorería.
AA.VV (2018). Experiencias de Innovación Pública. Facultad de Economía y Negocios, Universidad de Chile & Lab de Gobierno. Ediciones Centro de Enseñanza y Aprendizaje. Santiago. ISBN 978-956-19-1082-9