Importancia de la Unidad de Cumplimiento.
Isabel es Gerenta de Cumplimiento Corporativo en el Banco Santiago. Esta empresa cuenta con gran prestigio en el mercado, no sólo por su participación y rentabilidad sino que por su orientación hacia la innovación, calidad y transparencia. Sin embargo, recientemente tanto Isabel como Miguel, Gerente del área de Riesgos, se encuentran muy aproblemados frente a la sospecha de prácticas que podrían considerarse antiéticas por parte de un número importante de empleados del banco. Esto a partir de un aumento sustancial en el número de transacciones realizadas durante los últimos días. Lo anterior, coincide con el lanzamiento de una promoción donde se acumulan kilómetros para viajes aéreos cada vez que el cliente realiza un tipo específico de transacción. Ambas gerencias saben que tienen responsabilidad al no haber previsto una situación como esta, pero al mismo tiempo, no saben cómo abordar la situación puesto que al parecer no cuentan con una normativa que los respalde a nivel institucional. ¿Qué deberían hacer Isabel y Miguel frente a esta situación?
AA.VV (2019). Dilemas Éticos para la Economía y los Negocios. Facultad de Economía y Negocios, Universidad de Chile. Ediciones Centro de Enseñanza y Aprendizaje. Santiago. ISBN 978-956-19-1152-9