Instalando la innovación con foco en los usuarios.
Carabineros de Chile es una institución policial pública de larga trayectoria, la cual fue innovando en diferentes procesos con el objetivo de mejorar el servicio prestado a la comunidad. Sin embargo, el 2016 marca un hito para la institución, pues decidió dar un paso más hacia la instalación de la innovación dentro de sus prácticas a partir de la participación en el Programa Compra Pública Innovadora.
AA.VV (2018). Experiencias de Innovación Pública. Facultad de Economía y Negocios, Universidad de Chile & Lab de Gobierno. Ediciones Centro de Enseñanza y Aprendizaje. Santiago. ISBN 978-956-19-1082-9