Trayectoria de innovación
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), institución pública con sede central en Santiago de Chile, ha instalado la innovación como un enfoque necesario para cumplir de mejor manera la estrategia organizacional. Para la institución, esto implica crear una cultura de innovación que impacte en las prácticas diarias de los funcionarios así como en la calidad del servicio que le proveen a los consumidores.
AA.VV (2018). Experiencias de Innovación Pública. Facultad de Economía y Negocios, Universidad de Chile & Lab de Gobierno. Ediciones Centro de Enseñanza y Aprendizaje. Santiago. ISBN 978-956-19-1082-9