Decisiones rápidas para salvar el clima entre equipos.
En febrero del 2013 el área Travel de Groupon Chile se encontraba en serios problemas operativos, lo que generó pérdidas para toda la empresa. Denisse Carter, que entonces asesoraba a Groupon Perú, al volver al Chile se le planteó el desafío de asumir la Gerencia de Operaciones del área Travel para enfrentar dicho problema operativo. Desde los altos mandos se decidió continuar con el departamento, pero éste debía reestructurarse por completo. ¿Cómo enfrentar este momento? es la pregunta que se hizo Denisse.
AA.VV (2015). 150 Casos para Enseñar, Aprender y Emprender. Ediciones Centro de Enseñanza y Aprendizaje, Facultad de Economía y Negocios, Universidad de Chile. Santiago. ISBN 978-956-19-0900-7